نصب و راه‌اندازی
بررسی پیش‌نیاز، Pilot، استقرار Agent، Policy پایه و Validation.
خدمات فنی
خدمات نصب، مهاجرت و پشتیبانی
خدمات فنی آنتی‌ویروس سنتر برای نصب، مهاجرت، تنظیم Policy، عیب‌یابی و پشتیبانی محصولات سازمانی با دامنه کار مشخص و قابل‌تحویل.
خدمت فنی باید Scope، مسئولیت و معیار تحویل روشن داشته باشد
نصب یا پشتیبانی صرفاً «وصل شدن به سیستم» نیست. پیش از اجرا باید محصول، نسخه، تعداد Endpoint/Server، مدل کنسول، سطح دسترسی، پنجره تغییر، ریسک سرویس‌های حیاتی و معیار موفقیت مشخص شود. دامنه نهایی هر پروژه در پیشنهاد فنی همان سفارش تعیین می‌شود.
مهاجرت
Inventory، طراحی مسیر انتقال، Pilot، Rollback Plan و Cutover مرحله‌ای.
پشتیبانی
عیب‌یابی، Policy، Update، Console و هماهنگی فنی در بهره‌برداری.
دامنه خدمت
چه اطلاعاتی قبل از شروع لازم است؟
- نام دقیق محصول و Version فعلی
- تعداد Endpoint، Server و Workload
- نوع Console و محل استقرار آن
- سیستم‌عامل‌ها و سایت‌های شبکه
- محدودیت Change Window و سرویس‌های حساس
- هدف پروژه: نصب جدید، Migration، Upgrade یا Troubleshooting
چرخه اجرای خدمت
از بررسی تا تحویل
برای تغییرات پرریسک، اجرای مستقیم روی کل Production توصیه نمی‌شود. ابتدا Scope و Pilot مشخص می‌شود و سپس Rollout انجام می‌گیرد.
- Discoveryجمع‌آوری وضعیت موجود و محدودیت‌ها
- Planتعیین مراحل، Backup/Export و Rollback
- Pilotاعتبارسنجی روی گروه محدود
- Rolloutاجرای مرحله‌ای و کنترل نتیجه
مبنای فنی
برای هر محصول، دستورالعمل Version، Upgrade، Deployment و Compatibility با مستندات رسمی همان سازنده تطبیق داده می‌شود.
آخرین بازبینی:
پرسش‌های متداول
آیا خدمات بدون خرید لایسنس قابل بررسی است؟
بله، در صورت مشخص بودن محصول، Version و Scope فنی، امکان بررسی خدمت مستقل وجود دارد.
آیا رمز ادمین را در فرم ارسال کنیم؟
خیر. رمزها، Tokenها و License Key کامل نباید در فرم عمومی ارسال شوند. دسترسی لازم در زمان اجرای توافق‌شده و از مسیر امن مدیریت می‌شود.